本日、Bosch Car Serviseの講習のひとつであります「ワークショッププロセス講習」を受講して参りました。
内容は様々なのですが、いかにしてお客様を快適におもてなしするかの講習です。
ご来店の予約受付から入庫し、点検後納車に至るまで、ケースバイケースでこのようにしたら喜ばれるのではないかなど、いろいろとタメになる話しを聞いて参りました。
明日と明後日も講習が続きます。
今までどのようにしたらいいのか、イマイチつかめていなかった部分が見えてきました。
少しずつ改善していけると思います。
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